90歳母親のスマホデビュー イオンモバイル

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ALOHA!
今日も、みなさんが笑顔になれますように。

先日、母親が90歳でスマホデビューしました。
以前はガラケーで、ガラケーが無くなったここ数年は、いわゆるガラホを使っていました。
ですが、バッテリーの具合なのか、本体の具合なのかわからないですが、充電関係がおかしくなりました。
もし、バッテリーだったら交換すれば直ります。
本体だったら、修理でそれなりにお金がかかります。
もし、本体交換だと、ガラホは高いです。
通常は、障害がバッテリーなのか本体なのかを切り分けるのが手順です。

ですが、このガラホを使うことに、以前からいろいろ問題点を感じていました。
1.うちからドコモショップまで距離があること。
2.予約などが必要なこと。
母親は耳が遠いから、電話での予約が苦手です。
また、音声案内だと、まったく何を言っているのかわからないそうです。
そのため、なにかあってドコモショップを頼るにしても、母親一人ではハードルが高いです。
ということで、何かあったら、僕のところに聞きに来ます。
ですが、僕も、時間のある時ばかりではないです。
また、親子あるあるですが...親子だから遠慮がないから、こっちが忙しかろうが関係なく聞いてきます。
そのため、頭では仕方のないとわかっていますが、同じことを繰り返して聞かれると、正直イライラしてきます。
これが、不思議とお客様だと、対応できるのですが...

その解決策として、以前から考えていたことがあります。
1.近くのイオンにあるイオンモバイルであつかっているものに変えて欲しい。
母親は、イオンまでは、普通に一人でよく買い物に行きます。
2.ガラホは、インターフェースの作りがややこしいです(無理やりガラケーの機能を、あそこまで詰め込むんでるのがすごいです)。
なにかの設定変更も、調べて、たどり着かないといけないのが大変です。
可能であれば、らくらく系のスマホにして欲しい。
そうすれば、いちいち調べなくても良いので、僕も対応しやすいです。
3.母親は耳が遠いですが、時々、補聴器をしないで電話をしてきます。
そういう時は、こっちの声が聞こえないから、会話になりません。
こちらの都合を関係なしに、要件を言うだけの一方通行です。(笑
ですので、LINEとかでメッセージをやり取りできるとありがたい(メールは使えます)。
ということで、イオンモバイルに行ってドコモからイオンモバイルに変えることにしました。
続きは次回です。

mahalo
最後まで読んでくださり本当にありがとうございます。


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IT 2022/8/20

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